Политика конфиденциальности

ООО «Лаверна» (далее именуемая — «Лаверна», «компания», «мы»), признает приоритетность конфиденциальности в отношении персональных данных наших клиентов, посетителей нашего интернет-сайта (далее — Сайта).

Данная политика конфиденциальности регламентирует способы обеспечения безопасности, сбора и использования персональной информации пользователей сайта компании «Лаверна». Компания «Лаверна» может предоставлять определенные дополнения относительно защиты, сбора и обработки персональных данных, содержащие особую информацию о методах взаимодействия с филиалами и аффилированными компаниями, предоставляющими услуги от имени компании «Лаверна».

Принимая решение предоставить ваши личные данные при посещении веб-сайта компании «Лаверна», вы выражаете свое согласие на использование указанной информации компанией «Лаверна» в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. Политика конфиденциальности содержит несколько разделов, информирующих о правах в отношении персональных данных и мерах, принимаемых компанией «Лаверна» для соблюдения конфиденциальности и защиты личных данных. Для получения более детальной информации обратитесь к соответствующему разделу Политики конфиденциальности.

Определение терминов

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения компанией «Лаверна» или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

«Пользователь сайта» (далее — пользователь) — лицо, имеющее доступ к сайту посредством сети интернет и использующее сайт компании «Лаверна».

Компания «Лаверна»

«Лаверна» — российская компания, специализирующаяся на поставках строительных материалов, а также материалов для мебельного производства , зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации по адресу: 420073, Россия, РТ, ул. Гвардейская, 16 Б (ИНН 1660196802, КПП 166001001, ОГРН 1141690008460). Дополнительные сведения о компании можно получить в разделе «О компании» на нашем веб-сайте.

Способы использования персональных данных

Компания «Лаверна» собирает и использует персональные данные пользователей в целях установления с ними коммерческих взаимоотношений, обеспечения оперативного и качественного обслуживания и персонализации взаимодействий с «Лаверной».

Основные цели и способы использования персональных данных:

Качественное предоставление услуг

Для обеспечения качественной и оперативной обработки заказов пользователей и возможности осуществления услуг, компания «Лаверна» обрабатывает персональные данные, предоставляемые пользователями на добровольной основе.

Коммуникационное взаимодействие с клиентом

Компания «Лаверна» использует персональные данные в целях взаимодействия с пользователями по вопросам предоставления услуг, обработки предложений, организации квалифицированной поддержки и обратной связи.

Статистические исследования

Компания «Лаверна» использует персональные данные для статистического анализа общих тенденций покупки товаров, использования дополнительных услуг, посещения веб-сайтов и социальных сетей, а также предпочтения пользователей. Для проведения таких исследований «Лаверна» может объединять и анализировать различные типы данных, описанных выше. «Лаверна» использует обобщенные показатели, в которых не содержится имя, адрес электронной почты или другая идентифицирующая пользователя информация. Статистические исследования обеспечивают наиболее качественное предоставление услуг, помогают усовершенствовать сервисы обратной связи и поддержки пользователей, а также учитываются при составлении контента и наполнении веб-сайтов компании.

Инновации и улучшение продукции

Компания может использовать полученную от пользователей информацию для разработки, создания и улучшения услуг, предоставления рекомендаций в отношении их использования, а также в целях выявления предпочтений пользователей.

Прямой маркетинг

Компания «Лаверна» может использовать персональные данные для предоставления пользователям информационных сообщений и предложений, каталогов продукции компании «Лаверна», сведений о рекламных акциях или других маркетинговых материалов.

«Лаверна» может использовать автоматические средства для сбора персональных данных, в целях анализа и использования средств маркетинговых исследований в соответствии с интересами и предпочтениями пользователей. Например, если результаты анализа показывают, что пользователя могут заинтересовать определенные виды товаров, «Лаверна» может внести в маркетинговое сообщение предложения, которые могут быть для пользователя интересными.

Соблюдение законодательства

Компания «Лаверна» может использовать персональные данные в целях соблюдения и исполнения действующих законодательных актов Российской Федерации, нормативных постановлений, предписаний суда, запросов государственных и правоохранительных органов, для защиты пользователей веб-сайтов и заказчиков, собственной защиты, надлежащего предоставления услуг и товаров, а также эффективного урегулирования споров.

Типы персональных данных

Персональные (личные) данные — это любая информация, с помощью которой прямо или косвенно можно идентифицировать личность пользователя.

Компания «Лаверна» обрабатывает и собирает следующие виды личных данных:

Имя и другие контактные данные

В зависимости от выбранной услуги, формы взаимодействия, персональные (идентификационные) данные пользователей могут содержать имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки. При оформлении заказа и обращении к таким сервисам, как «Обратный звонок», компания «Лаверна» может фиксировать регистрационные данные и другую информацию, внесенную пользователем при оформлении заказа, заполнении форм обратной связи.

Информация о заказах и покупках

При покупке продукции компания «Лаверна» обрабатывает информацию, содержащуюся в заказе. Эта информация может включать сведения о наименовании товара, его количестве, цене, дате заказа, условиях оплаты и доставки. Также компания «Лаверна» обрабатывает информацию об оказании дополнительных услуг.

Данные коммуникационного взаимодействия

С целью предоставления информации относительно продукции, оказываемых услуг компания «Лаверна» фиксирует электронную корреспонденцию, направленную в ее адрес, звонки, иные сообщения. При обращении в компанию Европласт отдел продаж регистрирует вопросы или предложения пользователей. Компания «Лаверна» также может записывать телефонные звонки в целях обучения и обеспечения безопасности.

Сведения о предпочтениях

Компания «Лаверна» собирает и обрабатывает информацию о предпочтениях и интересах пользователей относительно предоставляемых нами продукции и услугах, а также о предпочтительном способе обратной связи.

Автоматически собранная информация

При посещении веб-сайта компании, «Лаверна» собирает информацию о том, как пользователи используют эти веб-сайты. Данные сведения включают: дату и время посещения сайта компании, просматриваемые страницы и количество времени, которое пользователь тратит на просмотр каждой страницы, используемый тип браузера, операционную систему устройства, направляющий веб-сайт, способ просмотра веб-страниц. Обычно эта информация собирается с помощью цифровых идентификаторов, например, таких как номер устройства, файлов cookie, веб-маяков. Данная информация собирается в целях облегчения повседневного использования веб-сайтов, предоставления более специализированной информации, и не используется, чтобы идентифицировать пользователя лично. Пожалуйста, ознакомьтесь с Разделом «Средства автоматического сбора данных» для получения более подробной информации о нашей политике в отношении технологий сookie.

Безопасность и хранение информации

Для обеспечения безопасности персональных данных, несанкционированного доступа к личной информации или ее разглашения компания «Лаверна» принимает необходимые и достаточные организационные, административные и технические меры при сборе и обработке информации. Сотрудники компании «Лаверна», имеющие доступ к персональным сведениям, ознакомлены с данной Политикой конфиденциальности относительно вопросов защиты личной информации.

Персональная информация, собираемая компанией «Лаверна», хранится у нас в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности. Несмотря на это, такие меры обеспечения безопасности не могут предотвратить получение доступа, разглашение, изменение или уничтожение подобных сведений путем взлома таких защитных систем и программного обеспечения на защищенном сервере. Компания «Лаверна» не несет ответственности за любые повреждения или потери, которые стали результатом таких инцидентов. В случае необходимости и в соответствии с законом «Лаверна» известит пользователей о любых таких потерях, злоупотреблениях или изменениях персональных данных, в целях принятия соответствующих мер для надлежащей защиты пользовательских прав.

Компания «Лаверна» хранит персональные данные в течение срока, необходимого для реализации целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности или до тех пор, пока это требуется в соответствии с законом или для решения любых споров.

Разглашение информации или обмен данными с третьими лицами

Компания «Лаверна» не передает персональную информацию третьим лицам для их собственных маркетинговых или деловых целей без согласия пользователя. Однако мы вправе предоставлять персональные данные в случаях, необходимых для выполнения заказа пользователя:

Торговые посредники, дилеры и другие партнеры «Лаверна»

Компания «Лаверна» может передавать персональные данные отдельным торговым посредникам, дилерам и другим партнерам, оказывающим услуги от имени компании «Лаверна», в целях предоставления пользователю информации о продуктах, услугах или предложениях, а также для оказания технической и клиентской поддержки.

Третьи стороны процесса корпоративных транзакций

Компания «Лаверна» может передать персональные данные пользователей другим лицам или организациям в рамках процесса реорганизации, слияния, продажи, организации совместного предприятия, ассигнования, передачи прав или ликвидации всего или части предприятия, активов или акций (включая связанные с процедурой банкротства или другими подобными процедурами, но не ограничиваясь ими).

Третьи лица в соответствии с требованиями законодательства

«Лаверна» имеет право передать персональные данные государственным, правоохранительным органам, иным организациям в целях соблюдения требований законодательства, предотвращения угроз безопасности и мошенничества, а также для обеспечения защиты прав и собственности компании «Лаверна» и ее аффилированных компаний.

Веб-сайты третьих лиц.

«Лаверна» вправе размещать на веб-сайте компании ссылки на веб-сайты третьих лиц. Настоящая Политика конфиденциальности не рассматривает вопросы конфиденциальности, использования информации и прочих процедур третьих сторон. «Лаверна» не несет ответственности за содержание, безопасность и конфиденциальность использования персональных данных пользователей на других веб-сайтах. Для получения дополнительной информации о том, как эти третьи лица используют персональные данные, ознакомьтесь с соответствующей Политикой конфиденциальности на их сайтах.

Трансграничная передача персональных данных

Компания «Лаверна» может передавать персональные данные пользователей своим торговым партнёрам, функционирующим на территории иностранных государств, в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, без ущерба требованиям действующего законодательства в отношении безопасности и защиты персональных данных.

Личные данные могут передаваться в страны, в которых уровень защиты конфиденциальности в соответствии с законодательством может отличаться от уровня, обеспечиваемого в той стране, откуда передается соответствующая информация. Компания «Лаверна» принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных, идентифицирующих личность. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств, не обеспечивающих их надлежащей защиты, осуществляется только при наличии согласия пользователя в письменной форме, либо для исполнения договора, стороной которого является пользователь, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Предоставляя персональные данные при посещении веб-сайта компании, пользователь выражает свое согласие на передачу указанных сведений компанией «Лаверна» в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Средства автоматического сбора данных

Компания «Лаверна» использует технологии автоматического сбора данных (файлы cookie, веб-маяки) в целях улучшения качества обслуживания пользователей веб-сайтов, предоставления наиболее ориентированной на пользователя навигации по веб-сайту компании и использования его функций, оптимизирования рекламных и маркетинговых коммуникаций, иных целях использования данных, не противоречащих настоящей Политики конфиденциальности. Пользователи веб-сайтов компании, пользующиеся определенными сервисами и услугами данных веб-сайтов, выражают свое согласие на использование компанией «Лаверна» таких средств автоматического сбора данных, как файлыcookie, веб-маяки.

Ваши права

Пользователь может запросить доступ к любым предоставленным им персональным данным и получить возможность обновлять, изменять, анонимизировать свою личную информацию. Также пользователь имеет право запросить любые объяснения относительно обработки его персональных данных. Пользователь может использовать любые другие права, предоставленные действующим законодательством Российской Федерации о защите данных, в том числе, аннулировать ранее данное согласие на обработку персональных данных. Для этого достаточно отправить запрос в компанию «Лаверна».

Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений, написав в компанию «Лаверна». Если у пользователя есть какие-либо вопросы, замечания или жалобы относительно данной Политики конфиденциальности, пользователь также может связаться с нами любым способом, указанным на странице Контакты этого сайта.

Ответственность

Администрация омпании «Лаверна», не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Компании не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

— стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;

— была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Компании;

— была разглашена с согласия пользователя.

Файлы Cookie

На сайте используются куки (cookies). Куки — это небольшие файлы данных, которые сохраняются на вашем компьютере или устройстве при посещении нашего веб-сайта. С их помощью веб-браузер запоминает информацию, которая позволяет упростить работу с сайтом и сделать его более удобным для каждого пользователя. Информация о том, как и когда вы посещаете наш сайт, помогает нам улучшить его. Создание файла куки возможно только в том случае, если это разрешено в настройках вашего веб-браузера. В любом браузере файлы куки доступны только для того веб-сайта, который является их создателем. Другие веб-сайты не будут иметь доступа к этим файлам. На сайте используются куки Яндекс. Метрики и Google Analytics, которые определяют сессию посетителя, идентифицируют уникального посетителя, отслеживают источник трафика и навигацию.

Если вы не хотите хранить файлы cookie, пожалуйста, обязательно отключите эту функцию в браузере для этого сайта. Если вы не отключили файлы-Cookie для этого сайта, то посещая этот сайт, вы соглашаетесь предоставить обезличенную неперсонализированную информацию системам статистики посещения сайта. В противном случае немедленно покиньте сайт.

Google Analytics и Яндекс Метрика

На сайте установлены коды сервисов статистики Google Analytics и Яндекс Метрика для анализа посещаемости и активности пользователей сайта для улучшения качества работы сайта. Такие данные подпадают под 4-ю категорию персональных данных (обезличенные и (или) общедоступные персональные данные). Мы с большим уважением относимся к персональным данным Пользователя и не собираем какую-либо информацию, на сбор которой установлены законодательные ограничения.

Google Analytics, сервис веб-аналитики, предоставленный Google, Inc. («Google»). Google Analytics использует «куки», которые представляют собой текстовые файлы, размещенные на вашем компьютере, чтобы помочь веб-сайту проанализировать, как пользователи используют сайт.

• Политика конфиденциальности и Условия использования Google google.ru/intl/ru/policies

Яндекс. Метрика — программа для отслеживания и веб-аналитики от компании ООО «ЯНДЕКС». С ее помощью осуществляется сбор анонимных (без привязки к персональным данным посетителей сайта) данных о посещениях сайта с целью лучшего понимания их поведения и улучшения сайта. Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом «Яндекс. Метрика» ознакомьтесь с документами

• «Условия использования сервиса Яндекс. Метрика» legal.yandex.ru/metrica_termsofuse
• «Политика конфиденциальности персональной информации» legal.yandex.ru/confidential

Сторонние сайты и услуги

На этом сайте могут быть ссылки на веб-сайты третьих лиц. Персональные данные и информация, собираемая третьими лицами, могут включать такие сведения, как данные местоположения или контактная информация, регулируется правилами соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц. Пожалуйста, внимательно изучайте правила соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц.

Вступление в силу и изменение Политики конфиденциальности

Компания «Лаверна» может вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности. Изменения и дополнения Политики конфиденциальности вступают в силу с момента ее размещения на веб-сайте компании. Использование веб-сайта компании «Лаверна» после внесения изменений и дополнений выражает согласие пользователя с условиями пересмотренной Политики конфиденциальности.

К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между пользователем и администрацией Компании применяется действующее законодательство Российской Федерации.

Обратная связь. Вопросы и предложения.

Получить ответы на вопросы, касающиеся нашей политики конфиденциальности, вы можете любым способом связи, указанным на странице Контакты нашего сайта.